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汉龙商务热线高级版-零售全渠道客服版

2017-03-24 10:49:38 点击数:
关键字: 社会化新零售客服系统
                                   汉龙商务热线高级版-零售全渠道客服版

产品概述
汉龙商务热线-零售全渠道客服版定位于以托管方式为零售企业提供多渠道客服解决方案,使企业可以通过一个客服中心,
对客户订单,投诉,咨询,后端生产及外卖配送等进行管理。
汉龙商务热线-零售全渠道客服版具备呼叫中心、微信/小程序对接接口,便于企业从店面、呼叫中心、新媒体平台等销售
渠道上获取客户数据信息,进行统一管理。

      
功能模块

1、小程序商城管理:
1.1、商城商品管理:可上传商品、对商品进行上架、下架管理。增加小程序商城备选商品,并可上传商品明细。可查看上
架商品,可单条下架也可批量下架。
1.2、首页分类编辑入口:可新增、启用/停用首页分类、调整首页分类顺序、添加该分类中所包含的上架商品,满足小程序
首页分类的随时变更。
1.3、首页轮播图编辑入口:对首页轮播图进行管理,包括轮播图的新增/启用、停用、调整顺序、增加轮播图链接商品等。
1.4、服务承诺入口:添加服务承诺信息
1.5、运费管理:对小程序端配送运费进行管理
1.6、标签管理:添加多个标签,可设置启用、停用
1.7、退款管理:对申请退款的订单进行处理、包括同意退款、拒绝退款等操作、查看退款详情
2、订单管理:处理小程序端下的订单、也可直接对来电新增订单、自动同步有赞商城订单,并对订单进行提交、修改、分
配生产车间等处理。
3、订货单管理:提交的订单流转至相应的车间,车间可进行接单、驳回、查看订单明细,进行生产环节。
4、库存管理:记录各个生产车间的库存、备用入库、出单出库,库存余量实时更新。
5、客户管理:可新增、同步、导入客户,可针对具体的一个客户下单、起工单、发送消息、查看客户详情以及与客户产生
的所有数据。客户字段定制管理:可定制客户信息字段以及属性。
6、配送管理:嵌入企业微信端,配送员直接可从手机上看到分配给自己订单,并可与车间之间进行确认接货、开始配送、
查看当前位置、发送通知消息等。
7、车间管理:车间自管理、满足多个车间生产场景。
8、工单管理:工单的生成、流转、关闭。
9、呼叫中心管理:提供自建、托管等呼叫中心建设方案,通过API接口与主动营销客服管理系统对接,具备语音导航、智
能呼叫分配、录音、呼叫记录查询等全面的呼叫中心功能。


业务提供方式
1、汉龙电信采用云服务方式提供服务,具有覆盖全国、横跨电信/联通/移动IP网接入能力。可保证全国企业用户快速访
问汉龙商务热线零售全渠道客服系统。
2、企业使用者只要具有互联网接入,便可访问系统,可根据需要随时增减用户数。
3、系统间的数据传输采用VPN方式,保证数据安全。

成功案例



面包新语BreadTalk食品集团于2000年在新加坡正式成立,以投资开设精品面包蛋糕连锁店为主,至今BreadTalk已将业务发展到了新加坡、中国等20多个国家和地区,在各地获得普遍好评,在国际上也享誉盛名,更陆续获得最受欢迎品牌、最著名品牌、最有潜质品牌,超级品牌等多项大奖。

   


         


巧虎乐智小天地,早教行业领先品牌,为100万中国家庭提供宝宝早教课程,《乐智小天地》是多年幼儿教育机构研究的分龄分版的儿童早教学习商品, 并有《巧虎来啦》、《可爱巧虎岛》等产品。





 

 

 

 
方案报价

项目 功能 费用
汉龙商务热线高级版--
零售全渠道客服版

小程序商城:小程序后台、首页、购物
车、个人中心,具体包括商城维护、轮
播图、搜索框、分类、商品展示、下
单、支付。
 

全渠道客户管理、全渠道订单管理、
物流(配送)管理、客服管理、
与有赞对接实现数据同步、库存管理、
来电弹屏、通话记录、通话录音、短信

通知、统计报表。
1-3用户 333元/月/用户
4-5用户 300元/月/用户
6-10用户 270元/月/用户
11-20用户 240元/月/用户
21及以上用户 200元/月/用户
汉龙商务热线初级版--
托管型呼叫中心系统

定制化语音导航、智能呼叫分配、
录音、呼叫记录、CTI接口
功能费:25元/坐席/月

网关费:根据配置确定
汉龙企信通--
三网合一短信

为企业分配唯一的100690短信
代码,三网合一,
支持上行下行,分为营销型短信
套餐和通知类短信套餐
12000元含24万条短信
 
联系方式

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