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汽车4S店全渠道客服解决方案

                                                汽车4S店全渠道客服解决方案

方案概述

 汽车流通行业企业面临的问题:零售渠道间竞争激烈,不仅体现在新车销售领域,汽车售后保养领域亦存在此现象。
企业流通企业需全方位进行成本控制集约化管理,同时需要在销售服务领域进行创新,提高运营效率。

功能模块


汉龙电信的汽车零售企业全渠道客服解决方案业务流程如下:

回访任务管理:客户及潜客回访任务的生成、分配、进度管理。
工单管理:工单的生成、流转、关闭。
二次营销管理:会员的续约、沉没会员的激活,以及面向会员的新产品销售过程管理。
通话管理:智能呼叫分配、自动语音导航、录音等。
绩效管理:各个工作环节的人员工作量统计。
接口管理: 提供与ERP系统对接的接口。


业务提供方式
 1、汉龙电信采用云服务方式提供汽车流通企业全渠道客服解决方案,具有覆盖全国、横跨电信/联通/移动IP网接入能
力。可保证全国企业用户快速访问汉龙全渠道会员管理系统。
2、汉龙商务热线托管呼叫中心系统支持企业所属语音线路通过IP互联网或专线方式接入。
3、企业使用者只要具有互联网接入,便可访问SCRM新零售管理系统,可根据需要随时增减用户数。
4、系统间的数据传输采用VPN方式,保证数据安全。

成功案例

                锦华集团是一家以经营汽车品牌4S店为主的集团公司,成立于2006年6月,现旗下拥有4S店五家:临汾锦华丰田汽车销售服务有限公司、山西锦华汽车销售服务有限公司、运城锦华丰田汽车销售服务有限公司、临汾锦华雷克萨斯汽车销售服务有限公司、临汾锦华之星汽车销售有限公司。
 
       
 
山西诺维兰集团是集汽车贸易、汽车维修、汽车运输、二手车交易、二手车鉴定评估中心、电子商务、金融、保险、职业化教育、汽车文化传播、汽车后服务加盟连锁、润滑油、洗车机、汽保设备、汽车用品研发与制造、进出口业务、汽车产业地产等于一体,跨地域、跨行业、向国际化发展的大型民营企业集团。旗下拥有诺维兰汽车经销商集团、卡乐仕汽车后服务集团和卡乐仕汽车科技用品产业集团三大产业集群和诺维兰职业技术学校、诺维兰全日制科学技术学校两大教育培训基地。

方案报价

项目 功能 费用
汉龙商务热线高级版--
通用型电销客服版
销售管理、客户管理、订单管理、
工单管理、客服管理、绩效管理、
消息管理、接口管理
1-3用户 333元/月/用户
4-5用户 300元/月/用户
6-10用户 270元/月/用户
11-20用户 240元/月/用户
21及以上用户 200元/月/用户
汉龙商务热线初级版--
托管型呼叫中心系统

定制化语音导航、智能呼叫分配、
录音、呼叫记录、CTI接口
功能费:25元/坐席/月

网关费:根据配置确定
汉龙企信通--
三网合一短信

为企业分配唯一的100690短信
代码,三网合一,
支持上行下行,分为营销型短信
套餐和通知类短信套餐
12000元含24万条短信

联系方式
公司联系方式 微信公众号
北京汉龙祥科技有限责任公司
咨询热线:400-114-456
北京:朝阳区民族园路2号丰宝恒大厦4064室
太原:太原市迎泽区双塔西街50号安业大厦A502室    
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