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                                                    天津航空客服热线95350全新上线

     天津航空全新旅客服务热线95350已于2016年12月29日凌晨0点准时上线。新号码为工信部正式颁发具有权威资质专属号码,从此标志天津航空与旅客互动平台全面升级。截止目前,天津航空官方网站、官方微博、官方微信等自媒体渠道已完成全面上线更新,短信、语音平台已正常运转。

语音菜单分级更细化、功能更强大

     天津航空95350采用四级目录,比原有的950710采用的级目录分层更细化,更加能满足旅客个性化的出行需求。其中主菜单目录包括国内客票、国际客票、网站业务、不正常航班服务、自助服务等,主菜单目录下又细分为不同的服务业务。以自助服务为例,涵盖了乘机须知、退改签须知、航班动态、促销信息等二级目录。乘机须知这个二级目录下又可分为国内、国际等三级目录,一些详细的介绍设置为四级目录。 95350新客服热线还增加退改签、乘机、行李查询须知等语音自助查询功能,便捷旅客查询筛选服务,为旅客出行提供更全面、更清晰的保障。   

工信部审核下发,专属号码更安全   

      长久以来,每当提起电话、短信诈骗,众多航司就谈虎色变,感到防不胜防。天津航空95350号码是经过国家工信部审核并获得资质认证的旅客服务号码,从29日起,旅客从购票、不正常航班通知、客票退改签提醒、温馨提示等环节的短信提醒服务,将由95350这一安全可靠平台全程统一提供,这可以使旅客更容易辨识诈骗短信,为旅客出行奠定安全的基石。 
      新客户热线号码95350的选取彰显了天津航空“心之所想,天航所往”的品牌理念。新服务热线上线也象征着天津航空旅客服务升级的一个起点,未来,天津航空将不断完善和升级95350短号码各项功能,提升全流程旅客服务体验。

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