您现在的位置:首页 » 新零售S-CRM解决方案 » 连锁药店特卖药新零售SCRM解决方案 » 连锁药店会员特卖药新零售SCRM解决方案

连锁药店会员特卖药新零售SCRM解决方案

2017-05-30 20:30:42 点击数:
关键字: 连锁药店 特卖药 新零售 SCRM
                                               连锁药店会员特卖药新零售SCRM解决方案

方案概述

      随着租赁成本和人工成本的提高,连锁药店面临利润下降的问题。由于医药服务具有本地属性,很难被电商模式所替代,如果留住老客户,忠实客户,并为需要冷链运输的特卖药患者,长期用药的患者提供周到的药品服务有利于药店提成经营利润。
      汉龙电信提供的连锁药会员新零售社交化CRM解决方案中,为连锁药店构建以会员为中心,能进行会员数据统计,会员数据分析。为会员提供店面,呼叫中心,微信/第三方网络平台等多渠道营销服务窗口。根据需要到店购药或让药店派送药品。并通过社交媒体扩展连锁药店的服务,在厂家,药店,患者间搭建互动交流的平台。

功能模块


汉龙电信的SCRM新零售业务流程如下:

活动营销:企业营销活动管理,包括线上和线下各类活动管理,与各类线上营销平台可通过API接口进行对接。企业活动营销的目的是收集潜客名单,以便进入销售环节。
销售管理:对于通过活动获得的潜客名单,在销售环节分为两步。1.过滤环节主要是和潜客初步联系,确认潜客联系信息的准确性和意向性,对潜客名单进行初步过滤,过滤后的精确名单进入客户开发环节。2.新开环节:通过销售人员多次与潜客沟通,采用电话、见面、新媒体等方式,将潜客逐步发展成正式客户。
订单管理:对客户的订单进行填写和处理,潜客转化为客户或会员。
会员管理:详细记录会员各个方面的历史数据,以及会员转介绍新会员的情况。
物流管理:对订单的发货流程进行管理,包括企业自送或外包物流配送等方式,发过过程在客服、客户、物流人员间以工单或短信方式及时同步。
客服管理:对于采购过公司的产品的客户提供客服服务,包括电话微信热线,投诉处理,回访等环节。
二次营销管理:会员的续约、沉没会员的激活,以及面向会员的新产品销售过程管理。
通话管理:提供自建、托管等呼叫中心建设方案,通过API接口与主动营销客服管理系统对接,具备语音导航、智能呼叫分配、录音、呼叫记录查询等全面的呼叫中心功能。
新媒体平台对接:提供淘宝、天猫、有赞、微信、美团、微博等各类新媒体营销的对接,直接导入潜客信息或订单信息。
绩效管理:各个工作环节的人员工作量统计。


业务提供方式
 1、汉龙电信采用云服务方式提供连锁药店会员新零售SCRM解决方案,具有覆盖全国、横跨电信/联通/移动IP网接入能力。可保证全国企业用户快速访问汉龙云销售云客服系统。
2、汉龙商务热线托管呼叫中心系统支持企业所属语音线路通过IP互联网或专线方式接入。
3、企业使用者只要具有互联网接入,便可访问SCRM新零售管理系统,可根据需要随时增减用户数。
4、系统间的数据传输采用VPN方式,保证数据安全。

成功案例

           
 江西仁和堂医药连锁有限公司,是仁和集团旗下主营电子商务、医药连锁及移动互联网业务的子公司。汉龙电信为仁和大药房提供会员特卖药会员管理系统。

方案报价
 
项目 功能 费用
汉龙云销售云客服
SCRM新零售管理系统
营销活动管理、销售管理、客户管理、
订单管理、工单管理、客服管理、
物流管理、绩效管理、消息管理、
接口管理(第三方电商平台接口、
呼叫中心接口、短信接口、微信接口、
ERP接口)
1-3用户 333元/月/用户
4-5用户 300元/月/用户
6-10用户 270元/月/用户
11-20用户 240元/月/用户
21及以上用户 200元/月/用户
汉龙商务热线--
托管型呼叫中心系统
定制化语音导航、智能呼叫分配、
录音、呼叫记录、CTI接口
语音接入方式:
1、电信联通400+数字或模拟
语音中继线+网关,
移动电信400+手机卡
2、号码按国家规定,由企业直
接向当地运营商申请
功能费:50元/坐席/月
CTI接口费:333元/25坐席/月
网关费:根据配置确定
汉龙企信通--
三网合一短信
为企业分配唯一的100690短信
代码,三网合一,
支持上行下行,分为营销型短信
套餐和通知类短信套餐
12000元含24万条短信

联系方式
公司联系方式 微信公众号
北京汉龙祥科技有限责任公司
咨询热线:400-114-456
北京:朝阳区民族园路2号丰宝恒大厦4064室
太原:太原市迎泽区双塔西街50号安业大厦B603室
北京汉龙祥 BJHanLoonTelecom

 

 
汉龙电信 版权所有 @2005-2017,联系电话:400-114-0456 增值电信经营许可证:京B1B2-20100002
主动营销客服管理系统、新媒体营销客服管理系统,呼叫中心、国际电话会议